Trung tâm hỗ trợ

TRUNG TÂM HỖ TRỢ XIN ĐƯA RA MỘT SỐ NỘI DUNG SAU ĐÂY ĐỂ NGƯỜI DÙNG CÓ ĐƯỢC NHỮNG THÔNG TIN HIỆU QUẢ NHẤT

1. Tôi không truy cập được website ?

Lý do:

- Do kết nối mạng yếu hoặc máy tính không thể kết nối mạng internet;

- Do máy chủ (sever) chứa nội dung website  đang bảo được bảo trì hoặc nâng cấp;

- Do website đã bị xóa trên sever;

- Do nhập sai địa chỉ website.

Cách khắc phục:

- Kiểm tra lại tín hiệu kết nối mạng internet;

- Xem thông báo lỗi khi không truy cập được và làm theo hướng dẫn;

- Nếu website đã bị xóa thì sẽ có thông báo website đã bị xóa và rất tiếc là bạn sẽ không thể truy cập được nữa;

- Có thể do sơ xuất bạn gõ sai địa chỉ website hãy kiểm tra lại và thử thêm tiền tố www. và thử lại.

2. Tôi không xem được video?

Lý do:

- Do máy bạn chưa cài đặt trình chơi video trực tuyến (Adobe Flash Player);

- Đường truyền mạng hay tín hiệu mạng quá yếu không thể tải hết hình ảnh;

- Do video đã bị xóa trong kho dữ liệu web;

Cách khắc phục:

- Tải về và cài đặt Adobe flash player tại đây;

- Kiểm tra tín hiệu đường truyền Internet.

3. Tôi không tải được phần mềm, game,… xuống máy tính của tôi?

Lý do:

- Link dẫn tới phần mềm hỏng;

- Bạn đang dùng trình duyệt internet không thực sự hỗ trợ để truy xuất liên kết.

Cách khắc phục:

- Bạn nên sử dụng trình duyệt Chrome của Google hoặc Firefox của Mozilla, các trình duyệt nên là phiên bản cập nhật mới nhất để hiển thị trang tốt nhất.

- Liên hệ tới người quản trị để được giải quyết trực tiếp, nếu được yêu cầu quản trị viên có thể sẽ gửi trực tiếp tài liệu muốn tải xuống qua email của người dùng.

4. Nội dung website hiển thị kém

Lý do:

- Bạn đang sử dụng trình duyệt internet không thực sự hỗ trợ tốt để hiển thị website

Cách khắc phục:

- Bạn nên sử dụng trình duyệt Chrome của Google hoặc Firefox của Mozilla, các trình duyệt nên là phiên bản cập nhật mới nhất để hiển thị trang tốt nhất.

Lời khuyên cuối cùng:

Bạn nên liên hệ trực tiếp tới quản trị viên thì sẽ được cung cấp nhiều thông tin hữu ích nhất.

CHÚC BẠN THÀNH CÔNG.